比分、射手榜与历史数据
联赛与赛季、场次与轮次、你看到的数值和页面位置，写清这三件事，数据编辑基本能直接定位。比分按 30 秒级刷新，射手榜约每 2 分钟更新一次。
- 赛事名称与赛季，例如哪一轮联赛或哪个杯赛阶段
- 出现问题的页面与具体位置
- 当时显示的比分、射手数或控球率等统计值
- 一张能看清数值和更新时间的截图
- 你判断正确的那组数值，以及它的出处
咨询通道
数据、版本、预约与合作，都能找到对口的人
比分卡住不刷新、稳定版装不上、直播预约没响提醒，或者想聊聊内容与数据层面的合作——米兰体育主站的客服团队在每个工作日 10:00-18:00（北京时间）值守，消息会按问题类型转给数据编辑、产品或运营同事。
- 客服邮箱 contact@milan-online-arena.com.cn
- 客服电话 400-5877-7569
- 值守时段 工作日 10:00-18:00
邮箱和电话号码点一下就能整段选中复制。数据与版本问题附一张截图，定位会快很多。
反馈分类
先说清楚是哪一类问题
四类问题走的处理路径不一样。按类别把材料备齐，来回确认的次数能少一大半。
客户端安装与运行
iOS 稳定版当前为 3.6，安装包约 86MB，支持 iOS 14 及以上。装不上或打开就退，多半和系统版本、剩余空间或网络环境有关。
- 手机型号与系统版本
- 客户端版本号，可在设置页查到
- 报错提示的完整截图
- 安装时用的是 Wi-Fi 还是移动网络
- 是否已经尝试过删掉重装
赛程提醒与预约记录
直播预约覆盖 8 类赛事，提醒默认在开赛前 15 分钟触发，记录保存在本机客户端里。换手机或重装之后，需要重新设置一次。
- 赛事类型与具体场次
- 你设置预约的大致时间
- 是否收到了开赛前的提醒
- 手机的通知权限有没有打开
- 期间是否换过设备或重装过客户端
内容、数据与分发合作
合作主要围绕赛事数据对接、内容栏目共建和移动端分发三条线展开。写信时先讲清业务和想对接的部分，转给对应同事会更快。
- 机构名称与主营业务
- 希望对接的方向：数据、内容栏目或移动分发
- 现有渠道与用户规模的一句话介绍
- 期望的合作形式与大致时间安排
- 方便回复的邮箱与电话
合作与内容咨询
把赛事数据接到你的内容里
米兰体育主站自 2017 年起持续运营，赛事数据覆盖 12 个联赛、6 类杯赛与 4 类国际赛事。围绕这些内容，站点长期与赛事数据服务商、内容平台和移动应用分发渠道保持协作，合作方向也集中在同样的三条线上。
- 18 家赛事数据服务商，为比分与射手榜提供上游数据
- 12 家内容平台，共同运营赛况专题与数据栏目
- 6 家移动应用分发服务商，承接客户端版本分发
一封能被快速处理的合作邮件
标题
合作方向 + 机构名称，例如「数据对接｜某体育内容平台」
正文
一段业务介绍，加上你希望对接的具体部分，越具体越好
附件
可对外公开的渠道说明或栏目案例，控制在一份以内
收件邮箱
contact@milan-online-arena.com.cn
工作日值守时段内收到的邮件，会由客服分派给数据、产品或运营同事跟进。
通信地址
寄送材料与来访安排
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
日常咨询走邮箱和电话最快，需要寄送纸质材料时可以用这个通信地址。若希望当面沟通，请先用邮箱或电话约好时间再来，值班同事会把来访安排登记进当天的工作表，避免扑空。
赛事日当天电话会比较密集，非紧急的事项建议先发邮件，写明问题类别和联系方式，客服看到后会按顺序回复。
发出之前
顺手检查这几项，回复会更快
勾选只是方便你自己核对，不会影响邮件内容。